CHAIREVO · ART DE VIVRE

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Merci de votre visite sur le site chairevo.

Chez chairevo, nous accordons une grande importance à votre expérience d'achat et à votre satisfaction. Que vous ayez une question concernant nos produits, le paiement de votre commande, la livraison, les retours, les remboursements ou le service après-vente, n'hésitez pas à nous contacter.

Notre équipe du service client fera tout son possible pour vous apporter une assistance claire et rapide.

01 · À VOTRE ÉCOUTE

Coordonnées du service client

Vous pouvez contacter notre équipe aux coordonnées suivantes :

02 · COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ?

Nos services d'assistance

Vous pouvez contacter notre équipe par e-mail ou par téléphone pour toute question concernant les sujets suivants :

03 · POUR MIEUX VOUS ACCOMPAGNER

Informations à fournir lors de votre prise de contact

Afin de nous permettre d'identifier rapidement votre demande et de vous apporter une réponse adaptée, nous vous recommandons d'inclure les informations suivantes dans votre e-mail :

• Votre nom et prénom ;
• Votre numéro de commande, le cas échéant ;
• L'adresse e-mail utilisée lors de votre achat ;
• Le nom du produit concerné ;
• Une description précise de votre demande ou du problème rencontré ;
• Des photographies ou des captures d'écran, si nécessaire.

Pour votre sécurité, veuillez ne jamais transmettre par e-mail classique votre mot de passe bancaire, les informations complètes de votre carte de paiement ou tout autre renseignement confidentiel permettant de vérifier votre identité.

04 · INFORMATIONS IMPORTANTES

Information importante concernant les retours

Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez impérativement contacter le service client de chairevo avant tout renvoi.

Veuillez ne pas retourner un article de votre propre initiative et ne pas utiliser directement l'adresse d'expédition initiale comme adresse de retour.

En fonction de votre lieu de résidence et de nos modalités logistiques, nous vous communiquerons l'adresse de l'entrepôt régional de retour approprié le plus proche, lorsque cette solution est disponible, ainsi que les instructions nécessaires.

Cette démarche permet de garantir que votre colis soit acheminé vers le bon entrepôt et d'éviter tout risque de perte ou d'erreur de livraison.

Cette procédure ne limite pas les droits légaux dont vous bénéficiez en matière de rétractation, de retour ou de remboursement.

05 · VOTRE CONFIANCE

Service client et droits des consommateurs

Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat transparente et fiable.

Si vous rencontrez un problème concernant un produit ou une commande, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.

Nous respectons les dispositions françaises et européennes en matière de protection des consommateurs, notamment les droits relatifs à la rétractation, au remboursement et aux garanties légales de conformité des produits.

Le fait de contacter notre service client ne limite en aucun cas votre droit d'exercer les droits qui vous sont reconnus par la législation applicable.

06 · RESTONS EN CONTACT

Envoyez-nous votre message

Pour toute question, suggestion ou remarque, n'hésitez pas à nous contacter par les moyens suivants :

Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre soutien. Nous continuerons à améliorer nos produits et la qualité de notre service client afin de vous offrir la meilleure expérience possible.

chairevo — Merci de nous avoir choisis !

Nous sommes toujours ravis de vous accompagner.

L'équipe chairevo

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